Статистику представили сотрудники ведомства за первый квартал 2023 года
За первые три месяца 2023 года в единый контакт-центр социальной защиты позвонили более 10 тысяч жителей Томской области. об этом сообщает обладминистрация.
Чаще всего звонили жители Томска, Томского района, Северска и Асино и интересовались мерами соцподдержки на оплату ЖКХ, порядком оформления документов и сроком назначения выплат. Также одной из популярнейших была тема соцконтракта.
По словам начальника областного департамента социальной защиты населения Марины Киняйкиной, задача сотрудников контакт-центра не только дать ответ на поставленный вопрос, но и помочь человеку оперативно получить весь спектр услуг. Спрашивают о записи на приём или об оформлении документов, не важно. Обязательно помимо нужной человеку информации специалист должен рассказать и о других возможных вариантах помощи государства.
